شبکه اجتماعی سازمانی چیست؟

شبکه اجتماعی سازمانی یک بستر مدرن برای تعاملات درون سازمان است. در سه دهه گذشته، شرکت‌های سراسر جهان همواره از بسترهای الکترونیکی برای ارتباطات داخل سازمان و بیرون سازمان بهره‌برده‌اند. بسترهای الکترونیکی علاوه بر صرفه جویی در مصرف کاغذ، سرعت انتقال و تبادل اطلاعات را به شدت افزایش داده‌است و سهولت زیادی را برای ارتباطات به وجود آورده است. در این بین پروتکل ایمیل در جهان نقش را داشته‌است. در حالی که در طی 15 سال اخیر شرکت‌های جهان با تولید و بهره‌برداری از نرم افزار‌های شبکه اجتماعی، پروتکل ارتباطی خود را تغییر داده‌اند، متاسفانه در ایران سیستمی به نام اتوماسیون اداری سیطره گسترده‌ای در سازمان داشته‌است.
شرکت‌های جهان با نگاه و اعتقاد بر اشتراک اطلاعات، تشریک مساعی و مدیریت دانش هر چه بیشتر از بسترهای اشتراک گذاری استفاده کرده اند و در ایران طی سال‌های گذشته همواره امنیت اطلاعات، محرمانگی، سخت و محدود شدن سطوح دسترسی و حبس دانش و اطلاعات در محفظه‌های در بسته رواج پیدا کرده است.
سیستم‌های سختگیرانه در روابط و تبادل دانش باعث شده است شرکت‌های ایرانی از حداقل بهره‌وری و حداقل بهره‌برداری از دانش موجود استفاده کنند.
اکنون زمان آن رسیده است تا نگاه نو به بسترهای ارتباطی سازمانی، زمینه را برای رشد و توسعه شرکت‌ها فراهم آورد.
سازمان‌های یادگیرنده باید همواره نسبت به یادگیری سازمانی و اشتراک دانش توجه نشان دهند تا تجربیات شکست به کرات در سازمان‌ها تکرار نشود.
شبکه اجتماعی سازمانی چیست؟
شبکه اجتماعی سازمانی یک نرم افزار تحت وب است که امکانات و نحوه کار آن دقیقا مشابه شبکه های اجتماعی معروف مانند فیسبوک و لینکیدین است. شبکه اجتماعی سازمانی روی دامنه خصوصی شرکت نصب می شود و فقط کارکنان و دینفعان شرکت در آن می توانند عضو شوند. در شبکه اجتماعی سازمانی امکاناتی اضافه تر از شبکه های اجتماعی عمومی مانند مدیریت مستندات، نظام پیشنهادات، مدیریت کارها، نظام ارزیابی عملکرد کارکنان، مدیریت روابط با مشتریان، کاربرگ زمان (Time Sheet) و سلف سرویس کارکنان وجود دارد تا کارکنان بتوانند کارهای روزمره خود را در این شبکه انجام دهند.
در شبکه اجتماعی سازمانی روابط افراد و واحدها به دقت چارچوب یافته و ارتباطات افراد تغییر شکا می دهد. این نگاه نو به ارتباطات، باعث بهبود عملکرد فردی و گروهی در سازمان می شود. ارتباطات بر اساس کار یا پروژه یا موضوع در محلی اختصاص یافته توسط افراد ثبت می شود و افرادی که مرتبط با موضوع هستند بلافاصله پیام را دریافت کرده و نسبت به آن پاسخ یا ابزار نظر می کنند.